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服務(wù)質(zhì)量對任何一個企業(yè)來說都是它的生命線，是它賴以生存的基石，服務(wù)質(zhì)量的好壞決定著企業(yè)的發(fā)展前途，好的服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力，鞏固市場地位，反之就會失去市場的信任，逐漸走向沒落。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意義
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀需要。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就能夠擁有迅猛的增長勢頭和可觀的收益。我們公司作為包裝機(jī)械行業(yè)的企業(yè)，在市場上占有相當(dāng)大的份額，在借助公司原有的客戶資源基礎(chǔ)上，大力開拓市場，取得了驕人的成績。
2、提高主觀能動性
服務(wù)質(zhì)量對于任何一個企業(yè)來說都是它的生命線，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定著發(fā)展趨勢，好的服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)客戶的向心力，提高客戶對我們的忠誠度，有利于持續(xù)合作。我們將自己與客戶的利益聯(lián)系在一起，進(jìn)行換位思考，讓自己站在客戶的角度，從客戶的實際需求出發(fā)，認(rèn)真思考還可以提供哪些服務(wù)來提高他們對我們服務(wù)的滿意度，進(jìn)而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容。在嚴(yán)格執(zhí)行公司制度的前提下，大限度的為客戶解除困擾，讓客戶成為我們的朋友，創(chuàng)造真正的雙贏局面。
3、注重細(xì)節(jié)
“細(xì)節(jié)決定成敗”。多一個電話，多一句問候，多一份關(guān)懷，給顧客以超越期望的驚喜！
4、及時溝通
評價服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于客戶的滿意度和認(rèn)可度，因此我們與客戶間的溝通是提高服務(wù)質(zhì)量的重中之重，建立反饋機(jī)制，使溝通渠道暢通，及時了解客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作中的不足。
我們的宣言是：客戶，服務(wù)至上；高效快捷，運(yùn)行保障！